よくあるご質問 | MONO-MART
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「MONO-MART」でキーワード検索した結果

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注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、登録メールアドレスへ配信しています。 迷惑メールやプロモーションフォルダにて受信している場合や、正常に受信いただけていない場合もございますので 登録メールアド...

予約商品について

MONO-MARTでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品などを「予約商品」として販売しています。 予約商品は、受注生産のためお届けまでお時間がかかります。 商品詳細ページに記載の「お...

注文後のお届け先の変更について

お届け先ならびにお届け日時の変更をご希望の場合は、マイページよりお手続きください。 ※発送手続きに入っている場合は変更できません。 なお、商品発送後にお届け先変更をご希望の場合は、お支払い方法...

長期不在で商品が戻ってしまった場合について

注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」です。 ご不在の場合はヤマト運輸より不在通知にてお知らせいたしますので、保管期限内に配送希望日を調整のうえ、商品をお受取りください。 ...

商品の配達業者について

MONO-MARTでの注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをしています。 お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送状況によりご希望に沿えない場合もございます。 ...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

MONO-MARTでは営業所留め指定での発送は対応しておりません。 ご希望の場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。 ヤマト運輸お...

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時の指定が可能です。 注文完了後に変更をご希望の場合は、マイページのご注文履歴・配送確認よりお手続きをお願いいたします。 ※発送手続きに入っている場合や発...

個人情報保護方針について

MONO-MARTでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っています。 個人情報保護方針はこちら...

Cookie情報について

MONO-MARTでは、お客様がMONO-MARTを利用するうえでの利便性向上を目的とした最適なサイト表示、閲覧状況の統計的な調査と分析などのために、Cookieを使用しています。 MONO-M...

注文商品のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、マイページのご注文履歴・配送確認よりお手続き可能です。 ※キャンセル対象外の商品や発送状況によっては、キャンセルできません。 【キャンセル対象外商品】 ・福袋など...
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