よくあるご質問 | MONO-MART
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「MONO-MART」でキーワード検索した結果

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メールマガジンが届かない場合について

メールマガジンの配信希望をいただいているお客様へのみ配信をしております。 ※配信希望をいただいていないお客様へ、メールマガジンとは別途、重要なお知らせ等を配信させていただく場合もございます。予めご了...

領収書について

MONO-MARTで発行する領収書は商品に同梱される「納品書兼領収書」となります。または以下をご利用くださいませ。クレジットカード払い:クレジットカード会社からのご利用代金明細書が正式な領収書になりま...

注文後のお届け先の変更について

お届け先ならびにお届け日時の変更をご希望の場合には、マイページよりお手続きください。 ※発送手続きに入っている場合は変更いただけません。 ご注文商品発送後のお届け先変更をご希望の場合には、ヤマ...

長期不在で商品が戻ってしまった場合について

ご注文商品のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。ご不在の場合はヤマト運輸が不在通知をお知らせしておりますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取...

商品の配達業者について

MONO-MARTでのご注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをいたしております。お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送状況によりご希望に沿えない場合もございます。...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

MONO-MARTでは営業所留め指定でのお届けはいたしておりません。ご希望の場合には、ご注文商品の発送後、最寄りのヤマト運輸営業所までお問い合わせいただきますようお願いいたします。...

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時のご指定をいただくことが可能です。 ご注文完了後でも変更をご希望の場合にはマイページのご注文履歴・配送確認よりご手続きをお願いします。 ※発送手続きに入...

配送状況の確認について

マイページのご注文履歴・配送確認からご確認いただけます。弊社の倉庫から発送された後は、ヤマト運輸の伝票番号に基づき、配送状況をご確認いただけます。発送通知メールに記載されたヤマト運輸の伝票番号をご確認...

個人情報保護方針について

MONO-MARTでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。『個人情報保護方針』はこちら...

Cookie情報について

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